【網路商城】訂購流程說明

遠東提供您簡單又安全的購物流程，親切易懂的指引式流程畫面，讓您充分享受便利的購物樂趣。
【網路商城】目前提供哪些付款方式？
目前提供付款方式有二種：

1、【信用卡】經由綠界 安全便利

刷指定信用卡滿5000元，享3期0利率

2、【ATM櫃員機】付款完成後，請務必登入系統填寫匯款資訊

點選我的帳號→購物紀錄→填寫匯款資訊→輸入匯款銀行＆帳號後5碼
【網路商城】目前提供哪些取件方式？
目前提供取件方式有二種：

1、【宅配】滿＄999免運，未達運費＄100

*離島及偏遠地區、鋁圈、輪胎運費另計

2、【到店自取】免運費

*請依電話或簡訊通知，到店取貨
【網路商城】如何查詢訂單的處理情況？
請您先登入會員，點選『我的帳號』於『購物紀錄』點選欲查詢的『訂單編號』，即可查詢該訂單的處理狀態。
【網路商城】訂購完成後，可否取消或修改訂單數量及商品？
修改訂單：

訂單送出後即無法修改訂單內容，若該筆訂單商品『尚未出貨』，請於營業時間撥打「05-2775115」與人員說明訂單編號、姓名及聯絡電話，申請取消該筆訂單，再重新下單即可。

取消訂單：

若該筆訂單商品『尚未出貨』，請於營業時間撥打「05-2775115」與人員說明訂單編號、姓名及聯絡電話，申請取消該筆訂單。

*提醒您，如遇訂單『已出貨』無法攔截時，請恕無法協助取消訂單，如有不適合的商品，再請您於七日鑑賞期內辦理退貨服務。
【網路商城】訂購商品後，需幾天的時間才可以收到商品呢？
現貨商品大約2-5個工作天（不含六日及國定假日）即可收到商品

*如遇商品缺貨，將由專人電話通知出貨時間

*如遇年節出貨量大，宅配可能會有延遲送達的情形，如有不便敬請見諒
【網路商城】退貨及退款說明
您享有7日鑑賞期，根據消費者保護法規定，客戶（含本人、親友或管理員等），在簽收商品後隔日起算七日，
在商品保持『全新狀態且完整包裝』的情況下，可退回商品。提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益：

1、超過7天退貨期限。

2、商品已有使用痕跡、包裝不完整、配件不齊全（包含主機、配件、保證書、贈品等）。

3、消耗性商品及需要安裝的商品 (如輪胎、鋁圈、碟盤、車用電池、專車專用之影音商品…等)，由於商品屬性特殊，於安裝前已作確認，除商品瑕疵外，恕不接受退換貨。如發生商品相關爭議，需送回製造廠商鑑定，待收到鑑定報告書後，依鑑定報告內容作後續處理。

4、著作權相關之商品 (如衛星導航更新圖資、雷達測速器更新軟體等)，若已拆封安裝後，則無法接受退換貨，請在拆封前決定是否要購買。

Q：如何辦理退貨？
如您需辦理退貨，請於營業時間撥打「05-2775115」並提供以下資訊予服務人員：訂單號碼、姓名及聯絡電話，我們會協助您申請退貨。

Q：辦理退貨時，需要自行負擔運費嗎？
經人員確認符合退貨資格，我們將聯絡貨運前往收回商品，運費由我方支付，您不需額外負擔費用。
*每張訂單僅提供乙次免費退貨服務，若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費，為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨。

Q：可以部分退貨嗎？
原則上可以申請部分商品退貨，但若您所訂購的商品為銷售組合，則必須整組一起退貨。
ex：原方案銷售組合為A+B，該筆訂單無法選擇只退A或B，必須A+B一同退貨。
*分期付款，恕無法辦理部分退貨退款
*若您有使用優惠券，在您部份退貨後，未達所使用折價券門檻，會從中扣除折價金額。

Q：退款方式及退款時間？
待收到商品並檢查商品完整無誤後，我們約7個工作天（不含六日及國定假日）完成退款作業。

1、【信用卡】退刷至原信用卡帳戶中
由於完成退刷後，銀行的作業處理約需7~14天，也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期的帳單上）。關於「店家已刷退後的作業時間」，可洽詢您的信用卡發卡行。

2、【ATM櫃員機】請提供銀行帳號以利退款
我們會與您聯繫，詢問您的銀行名稱代碼、戶名、退款帳號，並將退款金額匯入您指定帳戶中。

Q：請問可以換貨嗎？
『只退不換服務』簽收包裹7日內，若商品不符預期，請保持全新狀態，將該商品辦理退貨；若有其他需要的商品，請再重新下單。
請問實體門市營業時間 ?
遠東汽車百貨全年365天不打烊，每天營業時間早上9點~晚上9點(過年營業會調整，將另行公告)。
實體門市的交易方式有哪些 ?
我們提供現金交易、信用卡、apple pay、google pay、台灣pay、Line pay等多種支付方式。
汽車要進行保養?要如何預約 ?
您的愛車要保養，建議你可以透過「我要預約」或電話聯繫，告訴我們您要保養的日期、項目以及愛車的車牌號碼，我們將會幫您進行預約。